Tidak semua sistem PABX diciptakan sama. Pastikan sistem yang Anda pilih memiliki lima fitur ini agar benar-benar mendukung produktivitas dan profesionalisme bisnis Anda.
1. Auto Attendant (IVR)
Resepsionis virtual yang menyambut setiap penelepon 24 jam dengan menu pilihan yang jelas. Meningkatkan kesan profesional dan mengurangi beban resepsionis manusia untuk panggilan-panggilan rutin.
2. Voicemail to Email
Pesan suara yang masuk saat Anda tidak bisa mengangkat telepon otomatis dikonversi dan dikirim ke email Anda sebagai file audio. Tidak ada pesan penting yang terlewat meski Anda sedang dalam rapat.
3. Call Recording
Rekam semua atau sebagian panggilan secara otomatis untuk keperluan evaluasi kualitas layanan, pelatihan staf, dan bukti dokumentasi jika terjadi sengketa.
4. Call Queue & Ring Group
Antrian panggilan otomatis untuk menangani lonjakan panggilan masuk ke tim customer service. Penelepon mendapat informasi perkiraan waktu tunggu sehingga tidak langsung menutup telepon.
5. Mobile Softphone Integration
Karyawan bisa menerima dan melakukan panggilan dengan nomor ekstensi kantor dari smartphone mereka di manapun berada. Krusial untuk mendukung tim remote dan lapangan.
🔧 Alltechs menyediakan berbagai pilihan PBX terpercaya
mulai dari Panasonic, Yeastar, Dinstar, NEC, hingga Alcatel-Lucent dengan instalasi profesional dan garansi resmi. Konsultasikan kebutuhan IPPBX kantor Anda bersama tim ahli kami sekarang!